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华润(深圳)有限公司

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客户关系

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招聘时间:2020-02-14 至 2020-03-15
招聘人数:若干
工作经验:不限

更新时间:2020-02-26  

工作地区:
广东- 深圳

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深圳客户关系招聘 职位描述
职责描述:
1.负责统筹各项目年度客服工作计划、年度满意度提升计划及关键节点工作方案,指导项目客服实施与控制;
2.负责统筹城市公司开盘、持销、交付前等风险检查,组织城市公司内部缺陷案例收集及分享;
3.进行客户信息分类、分级,确认城市公司重点客户,并实施重点客户关怀;
4.负责统筹设计、工程、营销、客关、物业满意度提升辅导、监督管理工作;
5.负责实施售前、售中、售后客户触点服务品质提升;
6.负责统筹项目交付、维修、投诉工作,组织城市公司内部维修、投诉、交付案例收集及分享;
7.负责搭建城市公司客户关系组织体系;
8.负责处理热点、重大客户投诉;
任职要求:
1.具有大型房地产企业5年以上客服关系管理经验(内部员工可放宽条件), 工程背景优先;
2.具有较强的客户服务意识,熟悉客服质量管理体系;
3.具有较强的团队管控和组织搭建能力;
4.有较强的突发事件处理能力;
5.能熟练操作Word、Excel、PPT等办公软件。
深圳客户关系招聘 联系方式
电子邮件:请在线发送申请联系该企业
公司地址:深圳市南山区华润置地大厦E座

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规模:500-999人

性质:国内上市公司

行业:--

地区:广东-深圳

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